Customer Journey im Impressum?

Ungewöhnlicher Customer Journey, aber auch im Impressum wird nach Trust gesucht! 🤓

Gemeinsam mit Madlen Thorwarth und Daniel Singh von Concrete Jungle haben wir das Verhalten auf der Website analysiert und festgestellt, dass die Klicks auf das Impressum auffallend stark waren. Wir haben uns gefragt, mit welchen Erwartungen die Kunden auf das Impressum gehen und welche Fragen sie sich dort stellen. Um diese Fragen zu klären, haben wir Bilder der Gründer mit einem kleinen Begrüßungstext eingebunden und Navigationselemente zu passenden Seiten verlinkt.

Ergebnis: Diese Buttons werden stark genutzt!