Customer Journey Q4 Edition

Es ist wieder soweit, die wichtigste Zeit im E-Commerce steht vor der Tür. Hast Du schon alle Vorbereitungen für das Q4 getroffen?

Wir haben unsere Best Practice Journeys für Dich zusammengestellt

Black Friday
Cyber Week
Green Week Journeys

Die Zeiten von "30% auf Alles mit dem Code 'blackweek'" sind Geschichte. Deine Kunden wollen, dass ihr Black Friday Shopping zum Erlebnis wird. Wie wäre es zum Beispiel mit einem limitierten Bundle? Oder, wenn du weniger konsumgetriebene Kunden hast, einer besonderen Spendenaktion?
Bedenke auch, dass viele die Black & Cyber Week nutzen, um die ersten Weihnachtsgeschenke einzukaufen.

Weihnachten und
Geschenkeguide Journey

Deine Weihnachtsvorbereitungen im Shop belaufen sich darauf, dass du Schnee rieseln lässt und eine Weihnachtsmannmütze auf dein Logo setzt? Da geht noch mehr! Inspirier deine Kunden beispielsweise mit einem Geschenkeguide, womit sie das perfekte Geschenk für ihre Liebsten finden. Versichere, dass das Paket rechtzeitig ankommt und fahr zum ‚Last Shipping Day‘ eine kleine Aktion. Und für Last-Minute-Käufer, platziere Gutscheine zum Ausdrucken präsent in deinem Shop!

Weitere Journeys
für Q4 Anlässe

Obwohl in Q4 recht wenig klassische Feiertage stattfinden, wimmelt es an Aktionstagen. Noch vor Black Friday ist Singles Day, der auch in Deutschland immer relevanter wird. Auch Halloween kann für eine lustige Aktion genutzt werden. Diese Tage eignen sich überigens super, um Dinge für Black Friday vorab zu testen. Und wenn Black Friday vorüber ist, geht es schon bald weiter mit der Adventszeit. Kannst du deine Kunden vielleicht mit einem Adventskalender zu mehr Engagement bringen?

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Termin finden

Die best performenden Shop Journeys

Entdecke die wichtigsten Journeys in Deinem Onlineshop und optimiere Deine Schwachstellen. Egal, was gerade Deine Herausforderung ist:

Conversion RateBestandskundenWarenkorbwertCustomer Lifetime ValueSupport

Q4 Editions

Die wichtigste Zeit des Jahres im E-Commerce steht wieder bevor! Wir zeigen Dir, wie Du Deinen Onlineshop vorbereitest und das meiste aus Black Friday, Weihnachten und Co. herausholst.

Q4 Flows ansehen

Die perfekte
Produktseite

Es ist die wichtigste Seite Deines Onlineshops. Die richtige Auswahl von Informationen und Emotionen führen zum Ziel: Zum Add-to-cart Button und dann zum Kauf.

Produktseite aufsetzen lassen
Conversion Rate
Warenkorbwert

Die perfekte
Starteite

Als häufig erster Touchpoint Deines Shops muss die Home eine gute Übersicht geben und gleichzeitig deine Marke erlebbar machen.

Home aufsetzen lassen
Conversion Rate
Customer Lifetime Value

Die perfekte
Kategorieseite

Hier wird gestöbert, verglichen und entschieden. Mit Filtern, Badges und den wichtigsten Infos kannst Du Überforderung vermeiden.

Kategorieseite aufsetzen lassen
Conversion Rate
Warenkorbwert

Bewertungen und User-generated content

Die Meinung anderer ist elementar für die Kaufentscheidung. Mit den richtigen Tools ist es kinderleicht die Stimmen Deiner Kunden einzusammeln und sichtbar zu platzieren.

Reviews aufsetzen lassen
Conversion Rate

Der perfekte
Warenkorb
und Checkout

Hier geht es nicht nur darum, dem Kunden eine Übersicht über seine Produkte zu geben und ihn zum Checkout zu leiten. Mit Up- und Crosssells kann auch der Bestellwert noch erhöht werden.

Checkout anpassen
Conversion Rate
Warenkorbwert

E-Mail Marketing
Automation

Mit den richtigen E-Mail Flows erreichst du Kunden außerhalb Deines Shops, sowohl vor als auch nach dem Kauf, und baust langfristige Kundenbindungen auf.

Klaviyo aufsetzen lassen
Customer Livetime Value
Bestandskunden
Support

Launches, Drops, Preorders und Events

Eine individuell gestaltete Landingpage und die richtigen Elemente im Shop machen dein Event oder Produktlaunch zum vollen Erfolg.

Launch planen lassen
Conversion Rate
Warenkorbwert
Customer Lifetime Value

Upgrade Deinen Onlineshop

Keine Must-haves in der Customer Journey, aber je nach Marke und Herausforderung sinnvolle Ergänzungen für Deinen Shop.

Empfehlungsprogramm

Lass Deine größten Fans für Dich sprechen und sammel Empfehlungen mit einem Freunde-werben-Freunde Programm ein, um kostenlose Neukunden zu generieren.

Empfehlung aufsetzen lassen
Conversion Rate
Customer Lifetime Value

Abomodell

Du hast ein Produkt, welches immer wieder bestellt werden kann? Dann erstelle für Deine Kunden ein Abomodell und vereinfache die Bestellung und Lieferung.

Abomodell aufsetzen lassen
Conversion Rate
Customer Lifetime Value

Treueprogramm

Binde Deine Kunden langfristig an Dich mit einem Treueprogramm. Lass Sie Punkte sammel und belohne Sie für ihre Bestellungen.

Treueprogramm aufsetzen lassen
Bestandskunden
Customer Livetime Value
Neu

Live
Shopping

Nichts für Kamerascheue, aber mit der richtigen Strategie birgt Liveshopping vor allem bei Launches und Events enormes Potential.

Liveshopping aufsetzen lassen
Conversion Rate
Support

Hilfe, Support
und Automationen

Im Besten Fall werden alle Fragen der Kunden bereits geklärt. Falls nicht, ist eine gut strukturierte Hilfe & Kontakt Seite unser Rettungsanker.

Helpcenter aufsetzen lassen
Customer Livetime Value
Support

Storytelling
und Trust

Menschen kaufen von Menschen. Zeig Deinen Kunden wer Du bist, was dir wichtig ist und nimm sie mit auf Deine Reise.

Storypage erstellen lassen
Conversion Rate
Customer Lifetime Value

Bundle Builder / Customizer

Egal ob Mix & Match oder Sonderanfertigungen, mit unserem selbst entwickelten Builder bleiben bei Deinen Kunden keine Wünsche mehr offen.

Bundlebuilder aufsetzen lassen
Conversion Rate

Du hast noch eine andere Herausforderung?

Dann suche Dir einen passenden Termin aus und wir finden heraus, wie wir Deine Customer Journey gemeinsam aufs nächste Level bringen können.

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