Customer Journey Q4 Edition

Es ist wieder soweit, die wichtigste Zeit im E-Commerce steht vor der Tür. Hast Du schon alle Vorbereitungen für das Q4 getroffen?

Wir haben unsere Best Practice Journeys für Dich zusammengestellt

Black Friday
Cyber Week
Green Week Journeys

Die Zeiten von "30% auf Alles mit dem Code 'blackweek'" sind Geschichte. Deine Kunden wollen, dass ihr Black Friday Shopping zum Erlebnis wird. Wie wäre es zum Beispiel mit einem limitierten Bundle? Oder, wenn du weniger konsumgetriebene Kunden hast, einer besonderen Spendenaktion?
Bedenke auch, dass viele die Black & Cyber Week nutzen, um die ersten Weihnachtsgeschenke einzukaufen.

Weihnachten und
Geschenkeguide Journey

Deine Weihnachtsvorbereitungen im Shop belaufen sich darauf, dass du Schnee rieseln lässt und eine Weihnachtsmannmütze auf dein Logo setzt? Da geht noch mehr! Inspirier deine Kunden beispielsweise mit einem Geschenkeguide, womit sie das perfekte Geschenk für ihre Liebsten finden. Versichere, dass das Paket rechtzeitig ankommt und fahr zum ‚Last Shipping Day‘ eine kleine Aktion. Und für Last-Minute-Käufer, platziere Gutscheine zum Ausdrucken präsent in deinem Shop!

Weitere Journeys
für Q4 Anlässe

Obwohl in Q4 recht wenig klassische Feiertage stattfinden, wimmelt es an Aktionstagen. Noch vor Black Friday ist Singles Day, der auch in Deutschland immer relevanter wird. Auch Halloween kann für eine lustige Aktion genutzt werden. Diese Tage eignen sich überigens super, um Dinge für Black Friday vorab zu testen. Und wenn Black Friday vorüber ist, geht es schon bald weiter mit der Adventszeit. Kannst du deine Kunden vielleicht mit einem Adventskalender zu mehr Engagement bringen?

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Termin finden

Erhöhe die Conversion Rate in Deinem Shopify Shop, durch "Customer Journey Branding"

Durch ein Conversion optimiertes Shopdesign sind wir Deinen Kunden immer einen Schritt voraus und lassen sie in eine Markenwelt eintauchen, in der sie einfach kaufen wollen.

Zusammenarbeit ansehenKundencases entdecken

Deine Ergebnisse eines starken
"Customer Journey Brandings"

Durch unsere Analysen und Umfragen erhalten wir ein tiefes Zielgruppenverständnis für Deine Besucher und leiten sie zielgerichtet durch Deinen Onlineshop.

Höhere
Conversionrate

Steigende
Bestandskunden

Erhöhter
Warenkorbwert

Wachsender Customer
Lifetime Value

Weniger
Supportanfragen

Glückliche Kunden, die weiterempfehlen

"Ein einheitliches Markenerlebnis steigert kontinuierlich Deinen Umsatz."

René Würdemann

Geschäftsführer Lionsbranding

Ergebnisse unserer Arbeit

Wir sind dankbar und stolz auf langjährige Zusammenarbeiten aus denen einzigartige Markenerlebnisse entstanden sind. Lass Dich inspirieren!

egal ob:

Food

Fashion

Beauty

Technik

Home

Concrete Jungle

Tauche ab in die Tiefen des Dschungels und entdecke handgefertigten Betonschmuck aus der Manufaktur in Frankfurt. Einzigartige Designs und Leidenschaft.

✓ Shopaufbau von 0 auf an
✓ Optimierte Kategorie Filter
✓ E-Mail Marketing Journey
✓ A/B Test Optimierungen
und noch viel mehr…

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Störtebekker

"Hol Dir das Barbershop-Feeling in Dein Badezimmer",  das ist das Motto von Störtebekker. Shoppe im optimierten Shop Produkte der klassischen Rasur.

✓ Shopaufbau von 0 auf an
✓ Optimierte Kategoriefilter
✓ E-Mail Marketing Journey
✓ A/B Test Optimierungen
und noch viel mehr…

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Pottburri

Im Onlineshop, aber trotzdem im Garten, genau das haben wir mit Pottburri erreicht. Dabei voll im Fokus: Der biologisch abbaubare Topf zum Eingraben!

✓ Vorbereitung für "Die Höhle der Löwen"-Ausstrahlung
✓ Entwicklung neuer Produkte
✓ Optimierte Kategoriefilter
✓ E-Mail Marketing Journey
und noch viel mehr…

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Hunderunde

Ein Social Business mit großem Herz für Straßenhunde. Spielerisch und emotional wurde der Shop von Hunderunde designed, damit wir jeden 2- und 4-Beiner abholen.

✓ Launch eigenes Buch + Funnel
✓ A/B Test Optimierungen
✓ Entwicklung der Spendenaktionen
✓ E-Mail Marketing Journey
und noch viel mehr…

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Rokker Company

Motorradkleidung  von der Straße direkt in den Onlineshop. Asphalt und etwas Dreck geben der Seite genau die Markenwelt, auf die ein echter Rokker steht.

✓ Kompletter Umbau des Shops
✓ Aufsetzung von Reviews Flows
✓ Optimierte Kategorie Filter
✓ E-Mail Marketing Journey
und noch viel mehr…

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…und noch viele weitere tolle Kunden…

Unser Customer Journey Branding Prozess in 5 einzigartigen Schritten

Auf der Grundlage einer tiefgründigen Analyse Deines Onlineshops wird ein Customer Journey Konzept erstellt, das alle Bedenken Deiner Kunden ausräumt und sie zum Kauf  animiert. Durch A/B Tests wird jede Optimierung für Dich messbar.

Schritt 1

Tiefgründige Zielgruppen- & Touchpointanalysen, die die wirklichen Probleme und Bedenken Deiner Besucher identifizieren

Wir analysieren Deinen Shopify Onlineshop und identifizieren so Kaufmotive, Emotionen & Fragen Deiner Shopbesucher, um ein genaues Bild Deiner Kunden zu bekommen.

· Fundierte Ergebnisse durch bewährte Umfragen
· Identifizierung von Kaufmotiven und Einwänden
· Tiefes Zielgruppenverständnis
· Identifizierung von Problemen und Fehlern im Shop
· Genaues Bild der derzeitigen Customer Journey

Zusammenarbeit anfragen

Schritt 2

Psychologisch fundierte Shopstruktur und Funnels, die alle Bedenken und Fragen Deiner Besucher klären und sie zum Kauf animieren

Wir erstellen ein Customer Journey Konzept auf Basis der Touchpoint- und Zielgruppenanalysen und rollen dieses im gesamten Shop und für Events, Aktionen und Launches aus.

· Finales Customer Journey Konzept
· Zielgruppenorientiertes Markenerlebnis
· Conversion optimierte Shopstruktur
· Planung von Funnels und Events
· Methoden aus der Verkaufspsychologie

Customer Journey Branding | Q4 Edition

Schritt 3

Einbindung von essenziellen Apps und Trends, die Deine Kunden überzeugen und Verkäufe erhöhen

Von Bewertungen und User-generated-content über Abosysteme und E-Mail Marketing Flows, wir ergänzen Deinen Shop mit den essenziellen Tools, die Dein Shop benötigt.

· Bewertungen sammeln mit Reviews.io
· E-Mail Marketing mit Klaviyo
· Treueprogramm
· Freunde werben Freunde
· Mehrsprachigkeit

Schritt 4

Entwicklung eines einheitlichen Shopdesigns, das Deine Besucher in eine Welt eintauchen lässt und sie emotional zum Kauf bewegt

Wir entwickeln mit Dir einen unverwechselbaren Shopauftritts, der Dich von der Konkurrenz abhebt und zur echten Lovebrand werden lässt.

· Conversion optimiertes Shopdesign
· Belegbar durch den "Aesthetic-Usability Effect"
· Ein Shopdesign, das Emotionen weckt
· Design Guide für jeden Touchpoint
· Innovativ und Kreativ

Zusammenarbeit anfragen

Schritt 5

100%ige Transparenz und nachweislich messbarer Wachstum Deines Onlineshops durch unser kontinuierliches A/B Testing

Alle Hypothesen und Änderungen werden mit nachweislich messbaren Analysen und A/B Tests durchgeführt und ausgewertet.

· Kontinuierliche Analyse des Kundenverhaltens
· Individuelle Ideenfindung für A/B Tests
· Vollständige Design-Kreation
· Technische Umsetzung und Integration
· Ganzheitliche und statistische Auswertung

Customer Journey Q4 Edition

Es ist wieder soweit, die wichtigste Zeit im E-Commerce steht vor der Tür. Hast Du schon alle Vorbereitungen für das Q4 getroffen?

Wir haben unsere Best Practice Journeys für Dich zusammengestellt

Black Friday
Cyber Week
Green Week Journeys

Die Zeiten von "30% auf Alles mit dem Code 'blackweek'" sind Geschichte. Deine Kunden wollen, dass ihr Black Friday Shopping zum Erlebnis wird. Wie wäre es zum Beispiel mit einem limitierten Bundle? Oder, wenn du weniger konsumgetriebene Kunden hast, einer besonderen Spendenaktion?
Bedenke auch, dass viele die Black & Cyber Week nutzen, um die ersten Weihnachtsgeschenke einzukaufen.

Weihnachten und
Geschenkeguide Journey

Deine Weihnachtsvorbereitungen im Shop belaufen sich darauf, dass du Schnee rieseln lässt und eine Weihnachtsmannmütze auf dein Logo setzt? Da geht noch mehr! Inspirier deine Kunden beispielsweise mit einem Geschenkeguide, womit sie das perfekte Geschenk für ihre Liebsten finden. Versichere, dass das Paket rechtzeitig ankommt und fahr zum ‚Last Shipping Day‘ eine kleine Aktion. Und für Last-Minute-Käufer, platziere Gutscheine zum Ausdrucken präsent in deinem Shop!

Weitere Journeys
für Q4 Anlässe

Obwohl in Q4 recht wenig klassische Feiertage stattfinden, wimmelt es an Aktionstagen. Noch vor Black Friday ist Singles Day, der auch in Deutschland immer relevanter wird. Auch Halloween kann für eine lustige Aktion genutzt werden. Diese Tage eignen sich überigens super, um Dinge für Black Friday vorab zu testen. Und wenn Black Friday vorüber ist, geht es schon bald weiter mit der Adventszeit. Kannst du deine Kunden vielleicht mit einem Adventskalender zu mehr Engagement bringen?

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…und möchtest erfahren, welches Potenzial "Customer Journey Branding" für Deinen Onlineshop hat? Dann suche Dir ganz einfach einen Termin für ein Gespräch aus und erhalte eine kostenlose Analyse.

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Customer Journey Branding | Q4 Edition

Es ist wieder soweit: Das wichtigste Quartal des E-Commerce Jahres steht vor der Tür. Nutze jetzt die Zeit um Deinen Shop darauf vorzubereiten.

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Du hast noch Fragen?

Hier sind deine Antworten dazu

Welche Themen deckt ihr als Agentur ab?
Wir decken alles in Deinem Onlineshop ab, was nach dem Klick auf Deine Werbeanzeige wichtig ist! Hier findest Du ein Auszug unserer Journeys, die wir mit unseren Kunden umgesetzt haben. Wir sind aber auch immer offen für neue Herausforderungen und Ideen.
Wie viele Journeys sind im Abo enthalten?
Dies hängt immer individuell von der Größe des Journeys darauf an. Generell können wir sagen, dass wir 2 große Journeys pro Monat durchbekommen.
Setzt ihr auch die komplette technische Programmierung um?
Klar! Die komplette Konzeption, das Design und die technische Umsetzung findet bei uns inhouse statt. Du musst Dich nur noch zurücklehnen.
Wie läuft eine Zusammenarbeit bei euch ab?
In unserer Zusammenarbeit haben wir wöchentliche Zoom Calls und arbeiten an einem gemeinsamen Asanaboard, all unsere Ideen und Aufgaben Schritt für Schritt durch.

3 weitere Gründe für eine Zusammenarbeit mit uns

Durch unsere langjährige Erfahrung als Agentur sind wir Dein perfekter Partner für Deinen Onlineshop und bauen gemeinsam mit Dir eine nachhaltig strukturierte Customer Journey auf.

Klare Strukturen
und Abläufe

Durch ein eigenes Board in Asana und Slack arbeiten wir systematisiert und effektiv an Deiner Customer Journey.

Persönliche und individuelle Beratung

Du erhältst einen persönlichen Ansprechpartner, mit dem Du Dich in unsere wöchentlichen Zoomcalls austauscht.

Unabhängig durch Eigenständigkeit

Durch unsere Systeme und Vorlagen hast Du keinerlei Abhängigkeiten von uns und kannst langfristig auch intern Expertisen aufbauen.

Ein Team, dem Du vertrauen kannst

Nur ein Team, welches perfekt zusammenarbeitet, kann gute Ergebnisse liefern.

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und optimiere genau Deine Herausforderung mit uns

✓ Höhere Conversionrate
✓ Steigende Bestandskunden
✓ Erhöhter Warenkorbwert
✓ Wachsender Customer Lifetime Value
✓ Automatisierte und weniger Supportanfragen
✓ Mehr Weiterempfehlungen und Fans

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